Por: Abraham Salomón
19 / 11 / 2021
El último trimestre del año ha llegado y con ello se aproximan diversos eventos de magnitud global creados para impulsar la compra de productos y servicios a través de atractivos descuentos. Uno de ellos es el ya conocido “Black Friday”, evento que tuvo sus inicios en Estados Unidos y que posteriormente comenzó a replicarse alrededor del mundo. De acuerdo con cifras de Adobe[1], tan solo en la última edición, cerca de 30 mil millones de dólares fueron gastados solo en Estados Unidos durante el fin de semana del Black Friday 2020.
Para América Latina, esta temporada ha ganado popularidad con el paso del tiempo, por ejemplo, el año pasado Brasil se situó como líder en la región al mostrar un crecimiento interanual del 48% en el interés de búsqueda de esta temporalidad, así mismo en la última edición argentina, la plataforma Pay U reportó ventas de 140 millones de pesos en el país, un 258% más si se compara con la cifra del 2019. Para la siguiente edición se estima que Chile será el segundo país latinoamericano que más gastará, destinando en promedio 247 dólares americanos para la compra de productos nuevos[2].
De «doorbusters» al e-commerce
Durante 2020, las medidas de aislamiento por el COVID-19 fomentaron el crecimiento del ecomerce y nuevos hábitos de compra en los consumidores. 2019 probablemente será el último año en el que vimos a los clientes derribando las puertas de los comercios para ser los primeros en aprovechar las mejores ofertas, esto debido a la importancia que ha presentado el comercio electrónico. Tan solo en América Latina se registró un crecimiento del 66.5% en 2020 respecto al año anterior[3], convirtiéndola en la región con el mejor desempeño. Así mismo, el confinamiento implicó que el consumidor remplazara el canal físico, donde comúnmente adquiría numerosos productos, por el online, el cual les permitía sentirse más seguros al reducir los riesgos de contagio, tal es el caso de los productos de belleza, cosméticos y perfumería.
Dentro del Sales tracking de Segmenta, que analiza las ventas de Argentina, Brasil, Chile y Perú; se registró que, en el mes del Black Friday el mercado de belleza tuvo un crecimiento de más del 50% en valores durante noviembre del 2020, versus el mismo mes del año anterior; igualmente esta fecha fue la que mayor venta incremental consiguió durante todo el año. Por su parte, la compra online de este mercado cobró relevancia al aumentar 24 puntos de participación, lo que se traduce en un cambio de hábito ineludible del consumidor por este canal de un año a otro.
El e- beauty en países del cono sur
De acuerdo a datos de Segmenta, durante noviembre 2020 el mercado de belleza chileno se vio favorecido principalmente por el canal online, predominando por obtener el mayor crecimiento en ventas en comparación al resto de los países (417%).
Este mercado fue impulsado principalmente por las transacciones en e commerce de Fragancias Femeninas y Masculinas, donde representaron el 73.15% de la facturación durante el mes del Black Friday (noviembre 2020), así mismo reflejaron un mayor incremento en importancia aumentando 2.8 puntos y 3 puntos respectivamente, resultado que muestra un mejor desempeño de estas categorías en el país en comparación al visto en la región.
Noviembre no fue relevante únicamente para este mercado, en Brasil este mes se ha mostrado como el favorito por los brasileños para adquirir sus productos de belleza, ya que en los últimos dos años la mayor participación de ventas se registró en el mes del Black Friday. Para noviembre 2020, la comercialización de Fragancias Masculinas presentó un mejor desempeño que su contraparte Femeninas, ganando 1.93 puntos de participación, promovido por un incremento en sus precios promedios de 18.3% y un aumento de más de 70% en sus ventas.
A diferencia del resto de los países, durante el 2020 el mercado peruano mostró preferencia por los eventos de Cyber Wow y Cyber Day celebrados durante el mes de julio, este mes superó 64% las ventas de noviembre del mismo año. Mientras tanto, Argentina fue un país en el que Tratamiento destacó por ser la categoría con mayores puntos de importancia ganados, al aumentar casi 7 puntos y registrar crecimientos a tres dígitos en sus ventas valor.
Visión de mix por categoría durante noviembre 2020 en países de cono Sur
Sin duda alguna, fechas como esta representan la oportunidad para diferentes industrias, como se mostró anteriormente, los mercados presentaron mejor desempeño durante el año 2020, principalmente en las categorías de Fragancias Femeninas y Masculinas en su canal online, esta últimas con potencial de presentar un mejor desempeño en la edición 2021.
Si bien el Black Friday es un evento previo a las fiestas navideñas, los consumidores no pierden la oportunidad de aprovechar los jugosos descuentos y ofertas que las marcas preparan para esta temporada, y así, anticiparse a surtir su lista de regalos.
El futuro del retail
A más de un año y medio del inicio de la pandemia, el 2021 se ha convertido en un periodo de profundo interés para la industria, en el cual se estará observando detenidamente no solo la tendencia y crecimientos del canal online, sino la recuperación del canal físico, pues a finales del 2020 los comercios aún permanecían cerrados casi en su totalidad. Para este año las marcas y retailers estarán más preparados, convergiendo sus canales físicos y online para complacer a los clientes que siguen sintiendo mayor seguridad adquiriendo bienes desde casa y para aquellos que extrañaban la experiencia de compra de un espacio físico, haciendo de esta edición una oportunidad para promover una pronta recuperación en los mercados y aumentar la satisfacción de los clientes, sin omitir las regulaciones por COVID 19 que cada país continúa implementando.
El próximo 26 de noviembre se estará celebrando una nueva edición del Black Friday y tú ¿ya decidiste qué comprar?
Bibliografía:
[1] Ricardo, B (09 de septiembre del 2021) Estadísticas del Black Friday 2021. Oberlo.
Recuperado de: https://www.oberlo.es/blog/estadisticas-black-friday
[2] Ayelén, I (04 de diciembre del 2020) Las ventas del Black Friday tuvieron récords en Argentina.
Fashion Network. Recuperado de: https://pe.fashionnetwork.com/news/Las-ventas-del-black-fri
day-tuvieron-records-en-argentina,1264598.html
[3] Sebastián, M (29 de marzo del 2021) El comercio electrónico en la región creció 66% en 2020 y llegó
a US$66.765 millones. La República. Recuperado de: https://www.larepublica.co/globoeconomia/
el-e-commerce-en-latinoamerica-aumento-66-durante-2020-y-llego-a-us66765-millones-3145702
