Por Wendy Cruz<\/p>\n
En el 2020 la pandemia dej\u00f3 m\u00e1s visible los problemas econ\u00f3micos, sociales y pol\u00edticos que padec\u00eda Am\u00e9rica Latina. En este escenario, las industrias afectadas por la cuarentena y el desempleo dieron oportunidad a otros modelos de negocio como el E-Commerce y Venta Directa (VD) de fortalecerse.<\/p>\n
Un ejemplo claro es el canal de venta directa en Argentina pues el n\u00famero de revendedoras creci\u00f3 en 20% por la incorporaci\u00f3n de personas j\u00f3venes con un promedio de edad de 30 a\u00f1os de acuerdo a la C\u00e1mara de Empresas de Venta Directa (CAVEDI). Este p\u00fablico termin\u00f3 con el principal paradigma de la Venta Directa: Vender en l\u00ednea sin perder el contacto con el cliente.<\/p>\n
A trav\u00e9s del servicio de Monitoreo de la Fuerza de Ventas, Segmenta dio seguimiento a las compa\u00f1\u00edas de VD de Argentina durante el 2020. En este estudio se observ\u00f3 que la tecnolog\u00eda cumple un rol importante pues las marcas lograron fusionar la calidez humana de la venta directa con las facilidades y ventajas que otorga la tecnolog\u00eda. Por ello, las herramientas que complementen la experiencia a distancia ser\u00e1n clave en el futuro pr\u00f3ximo para las revendedoras.<\/p>\n
Ejemplos de mensajes dirigidos a las revendedoras de VD en Argentina<\/em><\/p>\n Avon invita a sus revendedoras a beneficiarse de un negocio 100% digital Avon Contigo C16-2020.<\/em><\/p>\n Natura promueve su Tienda Online en la Revista de consultor\u00eda (C17-2020).<\/em><\/p>\n \u201cNing\u00fan E-commerce tiene el contacto personal con sus clientes, de ah\u00ed el factor diferencial y el futuro de la venta directa. As\u00ed como las revendedoras le dieron pelea al retail, ahora ser\u00e1 a la venta online\u201d- se\u00f1al\u00f3 Gonzalo Falc\u00f3n, Director Ejecutivo en CAVEDI.<\/p>\n https:\/\/www.baenegocios.com\/negocios\/Venta-directa-nuevas-estrategias-para-vender-en-pandemia-20201229-0177.html<\/p>\n Marcas como Avon, Arbell y Mary Kay implementaron diferentes acciones en Argentina, algunas de ellas enfocadas en seducir a los clientes y otras en apoyar y fortalecer su fuerza de ventas (FV) para enfrentar los desaf\u00edos que trajo esta coyuntura.<\/p>\n Acciones con focos en el cliente<\/strong><\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas de venta directa innovaron las revistas digitales con el objetivo de que el cliente tenga una experiencia a la medida de los productos desde cualquier dispositivo.<\/p>\n Tal es el caso de Arbell, una compa\u00f1\u00eda de belleza y wellness que present\u00f3 algunas campa\u00f1as v\u00eda YouTube y una revista din\u00e1mica con im\u00e1genes que poseen movimiento que ofrece m\u00e1s espacio al portafolio sin dejar de informar al cliente.<\/p>\n Pr\u00e1cticas digitales Arbell<\/strong><\/p>\n Arbell usa \u00edconos que dirigen al cliente a la secci\u00f3n de inter\u00e9s, muestra los colores disponibles en ciertos art\u00edculos (Eleg\u00ed tu tono) y describe los beneficios e insumos (+Info). La revista incluye secciones animadas de ofertas especiales y rutinas de belleza, como un carrito de compras que permite a los clientes comprar y notificar de una vez redealer a trav\u00e9s de WhatsApp (Venta Social).<\/p>\n Avon present\u00f3 un filtro en Instagram para impulsar la venta y la prueba de colores del Labial Power Stay. No hay otra menci\u00f3n de que este filtro puede publicarse en una historia de Instagram y consultar a los seguidores si el usuario compra o no el producto o usarlo para recomendar la efectividad de las promesas del art\u00edculo como la durabilidad, otros entre.<\/p>\n POWER STAY (AVON) Focos en la consultora<\/strong><\/p>\n El a\u00f1o pasado, Avon oficializ\u00f3 su cuenta Avon Contigo de Facebook como un canal m\u00e1s de capacitaci\u00f3n para su fuerza de ventas. Por este medio, la compa\u00f1\u00eda comparte todos los programas y novedades que tiene para sus revendedoras.<\/p>\n Tambi\u00e9n present\u00f3 Mi Tienda Digital, una plataforma de venta en l\u00ednea que permite a las revendedoras ofrecer productos con un alcance en todo el pa\u00eds. La parte interesante de este medio es que podr\u00eda ayudar a la revendedora a tener un proceso de cobro al cliente m\u00e1s amigable ya que el pago es a trav\u00e9s de MercadoPago y as\u00ed no acumular deudas.<\/p>\n Por su parte, Mary Kay public\u00f3 revistas especiales enfocadas en apoyar a la FV en la presentaci\u00f3n de lanzamientos, t\u00e9cnicas de belleza, propuestas de regalo para las fechas especiales (d\u00eda de la madre, d\u00eda del padre, entre otros) y los programas para las revendedoras: material especial de reclutamiento, redes sociales, tarjeta digital, entre otros.<\/p>\n Una de las recientes innovaciones de esta compa\u00f1\u00eda es Skin Analyzer, una app con inteligencia artificial cuyo fin es potenciar la relaci\u00f3n y la experiencia con el cliente. Adem\u00e1s, ofrece recomendaciones para acompa\u00f1ar los conocimientos de la FV con consejos m\u00e1s precisos y profesionales.<\/p>\n Foto: Skin Analyzer Mary Kay<\/em><\/p>\n Skin Analyzer (MUESTRA DE DIAGN\u00d3STICO)<\/em><\/p>\n Diagn\u00f3stico disponible en la aplicaci\u00f3n y descargable<\/strong><\/p>\n Uso: Esta aplicaci\u00f3n examina la piel a trav\u00e9s de una foto. La evaluaci\u00f3n puede ser presencial (distribuidor a y clientes) o una distancia (a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n). Los resultados son visibles tanto para el distribuidor como para el cliente. El diagn\u00f3stico es disponible por tiempo limitado invitando a la revendedora a comunicarse con su cliente tan pronto mar posible.<\/p>\n Elementos analizados: L\u00edneas de expresi\u00f3n, acn\u00e9, poros, pigmentaci\u00f3n, puntos negros y sensibilidad.<\/p>\n Aspectos destacados: Esta aplicaci\u00f3n diagnostica y recopila los datos f\u00edsicos del cliente.<\/p>\n Oferta<\/strong><\/p>\n La industria de belleza hoy debe cubrir las nuevas necesidades y expectativas de los clientes, as\u00ed como las nuevas formas de venta. Por ello, durante el 2020 se observ\u00f3 un \u00e9nfasis en algunas pr\u00e1cticas en el canal de venta por cat\u00e1logo:<\/p>\n Nuevos valores que redefinen las preferencias del consumo \u00bfNuevos productos o productos con nuevas promesas? Foto: Avon Power Stay \/ Lali Esp\u00f3sito<\/p>\n El \u00e9nfasis en los productos que no transfieren, los productos para los ojos y las bases de maquillaje de m\u00e1xima cobertura tomaron protagonismo junto a un estilo de vida digital en que las reuniones virtuales y aplicaciones como Tik Tok e Instagram fueron parte del d\u00eda a d\u00eda para fines laborales o de ocio.<\/p>\n Los productos sanitizantes no faltaron en el canal de venta directa: Bagu\u00e9s cuenta con una secci\u00f3n de productos \u201cesenciales\u201d que incluye sanitizantes (para manos o para el hogar) y jab\u00f3n l\u00edquido, Tsu ofrece cubrebocas, Violetta presenta toallas h\u00famedas antibacteriales y una l\u00ednea de aloe vera con \u00e9nfasis en propiedades sanitizantes y de acci\u00f3n terap\u00e9utica e hidratante y Arbell present\u00f3 una l\u00ednea exclusiva para este tipo de productos llamada Sanity que incluye art\u00edculos para el hogar.<\/p>\n El cuidado facial ahora realiza un \u00e9nfasis en la prevenci\u00f3n y reducci\u00f3n de los signos del estr\u00e9s derivados del confinamiento que nutran, calmen y estimulen al sistema inmunol\u00f3gico mientras protegen la piel. Por mencionar algunos lanzamientos detectados en el servicio de Tracking de Cat\u00e1logos de Venta Directa 2020 de Segmenta, hay algunos productos que siguen esta tendencia como el sistema antioleosidad y reducci\u00f3n de poros de la l\u00ednea Chronos de Natura, que restaura el equilibrio de la microbiota, reduce imperfecciones y disminuye el tama\u00f1o de los poros y los Parches Hidrogel para ojos de edici\u00f3n limitada de Mary Kay, que hidratan, brindan un efecto refrescante y adem\u00e1s ayudan a disminuir la apariencia de la hinchaz\u00f3n.<\/p>\n NATURA Sistema antioleosidad y reducci\u00f3n MARY KAY Parches Hidrogel para ojos edici\u00f3n Desaf\u00edos<\/strong><\/p>\n Con una revendedora dispuesta a aprovechar las herramientas que su compa\u00f1\u00eda le ofrece es importante asumir nuevos desaf\u00edos que apoyen a la FV en la generaci\u00f3n de experiencias tales como: una capacidad de atenci\u00f3n al p\u00fablico 24\/7, aplicaciones disponibles para Android e iOS, as\u00ed como garantizar que las aplicaciones Try On ser\u00e1n lo suficientemente precisas y que garanticen que los productos adquiridos por el cliente dar\u00e1n los resultados que les mostr\u00f3 la app.<\/p>\n Un punto de suma importancia es el foco en el entrenamiento del uso de redes sociales que es clave para que las revendedoras trabajen en su marca personal (virtual). Hablar de una revendedora no es referirnos a una persona com\u00fan vendiendo de puerta en puerta, hoy se trata de una consultora especialista en temas de belleza y en herramientas digitales. Las redes sociales y la tienda virtual son hoy el LinkedIn de la consultora de VD.<\/p>\n El seguimiento a la industria y a las acciones promocionales, las peri\u00f3dicas encuestas de satisfacci\u00f3n y seguimiento de las revendedoras, la generaci\u00f3n de experiencia de compra, los productos alineados a las nuevas promesas y las constantes capacitaciones tendr\u00e1n un rol vital este a\u00f1o que permitir\u00e1 una mejor respuesta a esta coyuntura.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Wendy Cruz En el 2020 la pandemia dej\u00f3 m\u00e1s visible los problemas econ\u00f3micos, sociales y pol\u00edticos que padec\u00eda Am\u00e9rica Latina. En este escenario, las industrias afectadas por la cuarentena y el desempleo dieron oportunidad a otros modelos de negocio como el E-Commerce y Venta Directa (VD) de fortalecerse. Un ejemplo claro es el canal […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ocean_post_layout":"full-width","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"on","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"off","ocean_display_header":"off","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"on","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-7952","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-belleza","entry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7952"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8068,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions\/8068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/segmentagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFiltro de Instagram<\/p>\n
\nCon la reducci\u00f3n de empleos, el apoyo a los negocios e insumos locales se torn\u00f3 una tendencia en la cual revendedoras de VD tambi\u00e9n se benefician. Tras varios d\u00edas de confinamiento, el consumo se volvi\u00f3 m\u00e1s saludable con productos de origen natural; Amway, una compa\u00f1\u00eda de productos de belleza y wellness, cuenta con un portafolio cuyos insumos son de origen vegetal y de cultivo org\u00e1nico. As\u00ed mismo, el foco en la salud tom\u00f3 m\u00e1s relevancia en las redes sociales: Herbalife, por ejemplo, gener\u00f3 desaf\u00edos de alimentaci\u00f3n sana, talleres virtuales de cocina saludable, yoga y gimnasia funcional.<\/p>\n
\nLas marcas pusieron foco a los productos de belleza a prueba de barbijo (cubrebocas) que estilicen y cuiden la piel. El lanzamiento del labial Power Stay de Avon, que fue presentado a mediados del 2020 en Argentina, es un claro ejemplo que pone a prueba este reto. La introducci\u00f3n de este producto incluy\u00f3 la colaboraci\u00f3n de Lali Esp\u00f3sito (actriz argentina) que a trav\u00e9s de un video demostr\u00f3 que este labial es un producto que no transfiere. As\u00ed mismo, esta l\u00ednea ampli\u00f3 su portafolio con la inclusi\u00f3n del corrector de ojeras con 18 hs de duraci\u00f3n a prueba de humedad y transpiraci\u00f3n, y una base de maquillaje l\u00edquida de 24 horas.<\/p>\n
\nde poros \u2013 Chronos.<\/p>\n
\nlimitada.<\/p>\n